Administração

Curso sobre Atendimento, Relações Humanas, Ética e Produtividade

Público-alvo: Servidores de todos os departamentos municipais que lidam com atendimento ao público.
Metodologia: Curso prático por meio de exemplos do dia a dia que mostra as vantagens do atendimento de qualidade ao cidadão e apresenta impactos emocionais que o atendimento (bom ou ruim) provoca nas pessoas envolvidas. Tanto em quem pratica como em quem recebe.

Conteúdo do Curso Sobre Atendimento Humanizado

Fundamentos essenciais de Psicologia das Relações Humanas no Trabalho.
Empatia, Simpatia e Antipatia. Aprender a se colocar na situação da pessoa atendida e compreender as suas necessidades e sua realidade. Ter iniciativa e proatividade.
Características do Profissional de Excelência. Resolutividade, Humildade, Ética, Disciplina, Hierarquia, Sigilo, Caráter, Habilidade com as Pessoas e Zelo com as coisas da prefeitura.
Como manter a motivação no trabalho, praticar ótimo atendimento e fazer a diferença?
Melhorar o ambiente de trabalho e humanizar a Prefeitura. Diminuir as reclamações, fofocas, inveja, nhacas, puxação de tapete e o estresse. Você pode contribuir para tornar seu setor um ambiente agradável, receptivo e produtivo.

O Impacto Causado pelo Curso

"... era o trabalho que nós estávamos procurando. Na verdade, superou as nossas expectativas..."

Depoimentos sobre o curso

Curso sobre Atendimento, Relações Humanas, Ética e Produtividade

Conteúdo do Curso Sobre Atendimento Humanizado

O Impacto Causado pelo Curso

"... era o trabalho que nós estávamos procurando. Na verdade, superou as nossas expectativas..."

Curso Para a Prefeitura de Valparaiso-SP

O evento inicia no auditório e termina na rua!

Contato